为全面贯彻“始终为客户提供专业技术服务”的核心服务理念，提升客户服务质月-6月组织量，践行西测“211服务”承诺，增强员工服务意识，提升客户体验，西测于2021年5开展全方位、多维度客户服务月活动。

服务方向

    1. 优质服务注重质量
    客户服务流程标准、操作规范，试验全程提供技术支持，助力产品研制，为客户创造价值。
    2. 高效服务保障时间
    践行西测“211服务”承诺，快速响应客户需求，增强服务意识，优化试验调度，保障试验任务交付节点。
    3. 主动服务关注细节
    一切以服务客户为核心，关注全流程服务体验，确保服务高品质、高满意度。
    4. 舒适服务改善环境
    增加配套服务设施，提供应急服务用品，为客户驻场试验提供全方位的服务。

    西测各岗位细致扎实落实各项客户服务举措，践行服务宗旨。试验部门邀请长期合作客户、重点客户现场交流，针对客户技术性问题，制定应对措施及解决方案。客户服务中心为驻场试验客户发放VIP卡，实现门禁、就餐一卡通，为客户提供便利；同时为现场客户提供关怀服务，及时满足客户需求。

服务评价

    十一载坚持守候、倾情服务，客户的每一条意见和建议，都是西测提升服务质量的有益指导。本次服务月活动，西测全体服务人员开展个人服务综合评价，将诚邀客户进行客观真实服务评价，引导公司持续优化服务流程措施，促进服务水平稳定提升。
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    凭借卓越、丰富的检验检测能力，科学完备的信息化运营管理体系，西测狠抓服务质量，守护客户信任，以实际行动践行“助力中国智造、提升装备质量”使命。今后，西测将不断发挥技术优势、优化服务流程，搭建一站式服务平台，为客户提供更精准的服务和技术支撑，助力装备可靠性提升，打造高质量、标准化的第三方检验检测服务机构。